USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?


Lähes kaikki myynnissä olevat tuotteet ovat Suomessa varastossamme ja lähetämme ne pikimmiten tilauksen saatuamme. Toimitusaika on yleisimmin 1-3 arkipäivää. Tästä poikkeuksena ovat tilaustuotteet, jotka toimitamme Euroopan varastoltamme. Tilaustuotteiden toimitusaika on n. 7-14 vrk. Yleisimpiä tilaustuotteitamme ovat suuret tai erikoiset viherkasvit. Mikäli tuote on tilaustuote siitä on näkyvä maininta tuotteen tiedoissa. Jos tilaat samassa tilauksessa normaalin toimitusajan tuotteita ja tilaustuotteita toimitamme ne kahdessa erässä eli tilaustuotteet tulevat jälkitoimituksena. Viikonloput ja mahdolliset arkipyhät voivat viivästyttää toimituksia. Mikäli jostain syystä meillä on poikkeukselliset toimitusajat yleisesti tai tuotekohtaisesti, mainitsemme niistä aina sivuillamme näkyvästi.




Paljonko ovat toimituskulut?


Toimituskulut vaihtelevat tuotteittain niiden painon tai tilavuuden mukaan. Pienet tuotteet ja pienet tilausmäärät toimitamme hintaan 3,90€. Isommat paketit ovat 5,90€ tilausmäärästä riippumatta ja yli 50€ tilaukset toimitamme ilmaiseksi. Valittavana on myös Postin Ovelle paketti hintaan 9,95€. Toimitukset tulevat joko Postin tai matkahuollon kautta. Voit valita mieluisan toimitustavan kaupan kassalla.




Onko tuotteillanne vaihto/palautusoikeus?


Tuotteillamme on normaali 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Näissä asioissa Teitä palvelee asiakaspalvelumme: info@tekokukka.fi Puhelin: 046 96 805 96




Millä voin maksaa verkkokaupassanne?


Maksuvaihtoehtoja verkkokaupassamme ovat: pankkien verkkomaksupainikkeet, pankki/luottokorttimaksut, mobiilimaksaminen ja Jousto lasku/osamaksu sekä ennakkolasku ja PayPal maksut. Yritysten maksutavat löydät tästä. Ennakkolaskun valitessanne saatte sähköpostiin maksutiedot, 3 vrk maksuaikaa ja tuotteet toimitetaan teille maksun saatuamme. Ennakkolaskulla maksettaessa maksatte tuotteet verkkopankistanne normaalien laskujen tapaan. Lisää tietoa maksutavoistamme löydätte täältä.




Saako teiltä alennusta yhdistyksen/yrityksen ostoihin?


Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita edulliseen hintaan yhdistyksille. Asiakkaina meillä on useita yrityksiä sekä yhdistyksiä mm. harrastusseuroja, joilla on paljon käyttöä silkkikukille ja monille muille tuotteillemme. Alennukset sovitaan aina tapauskohtaisesti. Meillä on tukkumyyntiä yrityksille. Oman maahantuontimme kautta pystymme tarjoamaan tuotteita myös jälleenmyyntiin. Näissä asioissa Teitä palvelee asiakaspalvelumme: info@tekokukka.fi 046 96 805 96




Voiko kanssanne tehdä some-yhteistyötä?


Teemme mielellämme yhteistyötä sosiaalisessa mediassa vaikuttavien persoonien kanssa. Yhteistyö mm. esiintyvien taiteilijoiden kanssa on sovittavissa. Ota reippaasti yhteyttä ja keskustellaan yhteistyöstä. info@tekokukka.fi




Mistä tiedän, mikä on tilaukseni tilanne?


Tilauksen maksettuanne saatte ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Siirrettyämme tilauksenne kuljetettavaksi, saatte sähköposti-ilmoituksen, että tilauksenne on matkalla teille. HUOM! Mikäli ette ole saaneet tilausvahvistusta, muistakaa käydä katsomassa myös roskapostilaatikkonne. Ellei tilausvahvistus ole saapunut vuorokauden kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. info@tekokukka.fi 046 96 805 96




Ennakkolasku - Miten se toimii?


Ennakkolaskumaksutavan valitessasi tilaat tuotteet ja saat sähköpostiisi maksutiedot (24 tunnin kuluessa), jolloin voit 3 päivän kuluessa maksaa tilauksesi nettipankistasi samalla tavalla, kuin muutkin laskusi. Kun maksusuoritus näkyy meillä, saat sähköpostitse ilmoituksen maksun kirjautumisesta. Tämän jälkeen lähetämme tuotteet sinulle. Kätevää!

  • Voit tehdä tilauksen ilman maksukortteja tai nettipankkitunnuksia ja maksaa ostoksesi 3 päivän kuluessa verkkopankistasi
  • Saat hyödynnettyä voimassa olevat tarjoukset "varaamalla" tuotteet itsellesi. Tilaamiesi tuotteiden hinta ei muutu, vaikka tarjous loppuisi maksuprosessin aikana
  • Tee tilaus töissä, linja-autossa tai missä vain ilman murehtimista maksutavoista




Voinko saada laskun yritykselle?


Kyllä voit. Meillä on käytössä kaksi eri laskutusvaihtoehtoa. PDF-LASKU Maksuvaihtoehdoista voit valita PDF-lasku yrityksille. Tilauksen hyväksyttyäsi saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen PDF-laskun maksamista varten. Lasku toimitetaan mahdollisimman pian. Mikäli maksutietoja ei ole tullut 24 tunnin kuluessa (arkena) ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muista tarkistaa myös roskapostilaatikkosi, joskus viestit ohjautuvat sinne. Maksutiedot saatuasi on sinulla 7 päivää aikaa suorittaa maksu. Maksun saatuamme toimitamme tuotteet sinulle. Toimituksesta saat tiedon sähköpostiisi. Laskuun lisätään 5€ laskutuslisä. SÄHKÖINEN LASKU Maksuvaihtoehdoista voit valita sähköinen laskutus yrityksille. Lisää tilauksen lisätietoja kenttään sähköinen laskutusosoitteesi ja välittäjätunnus. Lähetämme sähköisen laskun mahdollisimman pian. Laskun saatuasi on sinulla 7 päivää aikaa suorittaa maksu. Maksun saatuamme toimitamme tuotteet sinulle. Toimituksesta saat tiedon sähköpostiisi. Laskuun lisätään 8€ laskutuslisä.





ASIAKASPALVELU

Tekokukka.fi - Suomen suurin silkkikukkien & tekokasvien verkkokauppa

© 1995-2020 Tekokukka.fi

Kotisivut & verkkokaupat: Nettimaailma.fi