top of page

Tutustu kotimaisen perheyhtiömme muihin verkkokauppoihin:

Toimitus 4.95€ - yli 50€ ostoksiin ilmainen toimitus!

Luotettava suomalainen verkkokauppa - nopeat toimitukset

Yritys asiakas? Katso tämä

Tutustu kotimaisen perheyhtiömme muihin verkkokauppoihin:

Yritys asiakas? Katso tämä

Toimitus 4.95€ - yli 50€ ostoksiin ilmainen toimitus!

Peruutukset

Tekokukka.fi:n tuotteet ovat korkealaatuisia ja meille asiakastyytyväisyys on tärkeä asia.

Mikäli tilaamasi tuotteet eivät sinua kuitenkaan ole miellyttäneet, 

on sinulla 14 päivän peruutusoikeus seuraavia ohjeita noudattaen.

Peruuta tilaus ja palauta käyttämätön tuote

Kuluttajana sinulla on oikeus perua tilaus ja palauttaa meille käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Huomioithan seuraavat seikat:

  • Palautettava tuote/tuotepakkaus on käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa sekä täysin myyntikuntoinen

  • Kaikki tuotteeseen liittyvät tavarat (ohjeet,tuotepakkaukset yms.) on palautettava tuotteen mukana

  • Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas eikä siinä saa ilmetä esimerkiksi eläinten karvoja, pölyä tai muita roskia

Peruutusoikeus ei koske

Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita tilauksen peruutusoikeus ei koske, kuten mittatilaustuotteet.

Mittatilaustuotteita ovat mm. asiakkaan toiveiden mukaan toteutetut kukkakimput ja asetelmat.

Huomioithan, että kokoamista vaativien tuotteiden suhteen teet peruutuspäätöksen ennen tuotteen kokoamista. Tuote, joka on koottu on ns. käyttöön otettu.

Peruutus

Ilmoita meille aina tilauksen perumisesta sähköpostitse ENNEN palautettavan paketin lähettämistä info@tekokukka.fi.Tämä on tärkeää, jotta osaamme odottaa sinulta saapuvaa pakettia ja otamme peruutuksesi käsittelyyn mahdollisimman nopeasti palautuspaketin saavuttua meille.

  • Liitä paketin mukaan palautuslomake - ladattavissa sivun lopusta

  • Pakkaa tuotteet huolellisesti ja käytä alkuperäisiä suoja- ja pakkausmateriaaleja

  • Käytä lähetyspalautuksessa sähköistä saapumisilmoitusta

Tilauksen peruutuksesta ja tuotteiden palautuksesta aiheutuvat palautus- ja käsittelykulut ovat asiakkaan vastuulla.

Palautus:

Kalustepisara Oy / Tekokukka

Loimijoentie 94, 32440 ALASTARO

+358469680596

info@tekokukka.fi

Maksun palautus

Kaikki peruutukset käsitellään saapumisjärjetyksessä. Palautuspaketin saavuttua ja sen tarkistettuamme teemme hyvityksen aina tilauksessa käyttämäsi maksutavan mukaisesti. Hyvitys tehdään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin 14 vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta. 

Mikäli palautettu tuote on vaurioitunut, jälleenmyyntikelvoton tai käyttöön otettu on Tekokukka.fi:llä oikeus periä arvonalennus tuotteen alkuperäiseen arvoon saakka. Mikäli tuote on tahriintunut, siinä esiintyy eläimen karvoja tai pölyä johtaa se automaattisesti tuotteen palautuksen hylkäämiseen.

​Mikäli tilaus sisältää kampanjakoodilla saadun edun, alennuksen tai ilmaisen toimituksen ja tilausta peruutettaessa lopputilauksen arvo jää alle kampanjassa osoitetun minimisumman, alennus peruuntuu tai pienenee. Erotus veloitetaan palautettavasta summasta.

Bonus-tuotteet

Jos tilauksesi mukana on tullut maksuton bonus-tuote (kaupanpäällinen, kylkiäinen tms.) ja kampanjan ehdot eivät tuotteiden palauttamisen jälkeen enää täyty, palauta bonus-tuote palautuksen mukana. Palauttamattomista bonus-tuotteista peritään niiden arvo.

Reklamaatio

Mikäli sinulle toimitettu tuote on väärä tai viallinen lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi sähköpostitse info@tekokukka.fi kolmen (3) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli lähetyspakkaus on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat heti ennen paketin avaamista pakkauksesta sekä avatun paketin tuotteesta. Lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi sähköpostitse info@tekokukka.fi kolmen (3) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Säilytä aina myös vahingoittunut kuljetuspakkaus. 

Muuta

Tekokukka.fi ei hyväksy peruutusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen peruutusohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Tekokukka.fi toimittaa paketin takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella tai pidättää palautettavasta summasta toimistomaksun 20€.

Tarkemmin ehtojamme voit tarkastella täältä

PALAUTUSLOMAKE

bottom of page