TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Kalustepisara Oy (y-tunnus 1026060-7). Myymme tuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen (toimitus mahdollinen myös muihin maihin, kysy lisää (info@tekokukka.fi). Hinnat sis. ALV 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Toimitusehdot

Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa tarkasti tilausvaiheessa. Tekokukka.fi ei vastaa kuluista ja seuraamuksista, mikäli tilaajan antamat osoitetiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi.

 

Lopulliset toimituskulut kuluttaja näkee aina tilauksen teon yhteydessä.

 

Huomaamaton lähetys

Mikäli toivot lähetyksen olevan mahdollisimman huomaamaton kirjoita tilauksen lisätietoihin ”huomaamaton toimitus”. Tällöin toimitus lähetetään valkoisessa tai ruskeassa pakkauksessa ja lähettäjänä on Kalustepisara Oy.

 

Toimitusaika

Tilauksen käsittelyaika on 1-3 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Valtaosa tuotteista on Suomen varastossamme ja niiden toimitusaika on yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Muiden kuin Suomen varastossa olevien tuotteiden eli tilaustuotteiden toimitusaika on aina pidempi yhdestä neljään (2-4) viikkoa. Mikäli tuote on tilaustuote, se ilmoitetaan tuotteen tiedoissa näkyvästi. Tuotteen varastosijainti ilmoitetaan aina näkyvästi tuotteen tiedoissa. Mikäli tilauksen toivotaan toimitettavan tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen esim. tilauksen teon yhteydessä. Tekokukka.fi toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Mikäli kuluttajan tilauksessa olevien tuotteiden toimitusajat ovat toisistaan poikkeavia, toimitetaan kukin tuote ilmoitetun toimitusajan mukaan. Tällöin tilaustuotteet eli pidemmän toimitusajan tuotteet tulevat jälkitoimituksena.

 

Kaikki Tekokukka.fi:n toimitukset tapahtuvat Postin tai Matkahuollon välityksellä. Lähetystapa riippuu lähetyksen koosta ja tuotteen toimitusosoitteesta. Kuluttaja päättää toimitustavan kassalla.

Tekokukka.fi ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin ei itse kykene vaikuttamaan. Tällaisia ovat esimerkiksi tehtaiden tuotantoon ja kuljetuskalustoon liittyvät ongelmat.

 

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät vialliset tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen. Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse info@tekokukka.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Tekokukka.fi ei hyväksy palautusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen palautusohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Tekokukka.fi toimittaa palautuksen takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.

 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen.

 

Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita vaihto- ja palautusoikeus ei koske, kuten mittatilaustuotteet. Mittatilaustuotteita ovat mm. asiakkaan toiveiden mukaan toteutetut kukkakimput ja asetelmat.

 

Palautuksesta aiheutuvat posti- ja käsittelykulut, ovat asiakkaan vastuulla.

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Kuluttajan tulee jo lähetyksen vastaanottaessaan välittömästi tarkistaa pakkausten kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee kuluttajan tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ASIAKASPALVELU

Tekokukka.fi - Suomen suurin silkkikukkien verkkokauppa

© 1995-2019 Tekokukka.fi

Kotisivut & verkkokaupat: Nettimaailma.fi